COMO HACER CRECER NUESTRA EMPRESA O NEGOCIO.

Hacer creer nuestro negocio significa aumentar el número de clientes y la cantidad de ventas de nuestro negocio. Para ello debemos utilizar Estrategias, para poder lograr nuestro objetivo, tales como: capacitar el personal, mejorar los productos, rediseñar los que ya tenemos, crear promociones etc.

A continuación les enseñaremos 6 formas de hacer crecer considerablemente nuestra empresa o negocio logrando un aumento de ventas y clientes.

1- Asociarse con otras empresas: Consiste en realizar alianzas con otras empresas, con el fin de lograr beneficios para ambas. Estas alianzas pueden consistir en acuerdos para unir los recursos

por ejemplo (financieros, humanos o tecnologicos) unir las funciones por ejemplo (procesos productivos o distribución de productos), compartir información por ejemplo (conocimientos en el área de mercado) y compartir las distribuciones de productos o ventas y clientes.

La idea de que las empresas asociadas compartan las mismas aspiraciones de crecimiento y que a través de un acuerdo puedan obtener una mayor rentabilidad para ambas y obtengan mayores ventajas competitivas sobre otras empresas en competencia.

2-Obtener y atender nuevos consumidores: Esto significa orientar nuestros productos o servicios a consumidores diferentes a los que ya atendemos, pero sin dejar de atender a los clientes antiguos. Esto significa que si nuestros productos o servicios estaban dirigidos a clientes de cierta edad y un determinado nivel económico ahora podemos optar por dirigirnos a otras personas con otros rangos de edad y económicos.

Para ello es necesario crear nuevos productos o servicios, o adoptar los productos que ya tenemos, de modo que puedan satisfacer todas las necesidades y deseos de nuestros clientes.

3- Aumentar los puntos de ventas: Esto consiste en expandir los lugares o puntos de ventas, en donde podemos ofrecer nuestros productos a los consumidores. La idea es llegar a nuevos lugares donde distribuir los productos y conseguir nuevos clientes o consumidores, además aumentar los margenes de ventas y utilidad.

Para aumentar los puntos de ventas podemos podemos abrir nuevos locales, tiendas, sucursales, podemos hacer uso de nuevos distribuidores, o podemos crear nuevos canales de ventas, como por ejemplo: la creación de una pagina web, en donde podemos dar a conocer nuestros productos y venderlos.

4- Buscar mercados externos: Esto consiste en atender nuevos mercados, pero en el extranjero. Para poder exportarlos debemos buscar contactos o intermediarios que se encuentren en el extranjero y que quieran distribuir y vender nuestros productos, también podemos buscar clientes que quieran comprar de forma directa. La forma mas sensilla de lograr este objetivo es crear una pagina web en donde promocionaremos nuestro producto, otra forma de dar a conocer esto es participando en ferias internacionales en donde exibamos nuestro producto.

Debemos de tener en cuenta, que para poder lograr exportar nuestros productos uno de los requisitos primordiales, es que debe ser un producto de muy buena calidad.

5- Mejorar el servicio al cliente: Debemos de tener claro que para hacer crecer nuestro negocio debemos de brindar un servicio eficiente a nuestros clientes. Esto consiste en tener un trato amable, brindar un buen servicio, ser responsable y cumplir los tratos y promesas, ofrecer una rápida atención con un trato personalizado, etc.

Para lograr esto, es de mucha importancia capacitar a nuestro personal, sobre todo al que interactúa con el cliente.

El brindar un buen servicio al cliente nos permite crecer, ya que el como empresa y persona, nos sentimos agradados que nuestro clientes se vayan satisfechos y vuelvan a visitarnos y a comprar nuestros productos, además ellos recomiendan nuestros servicios a otro consumidores.

6- Aumentar la publicidad: Por ultimo esta también es una forma de hacer crecer un negocio o empresa, es necesario invertir en publicidad, lo cual no genera muchos gastos. Para aumentar nuestra publicidad podemos hacer uso de volantes, afiches, folletos, targetas, crear pagina web, participar en ferias, hacer publicidad en Internet, etc.

No debemos de olvidar que nuestra mejor publicidad es nuestro producto este debe de ser de primera calidad, logrando de que nuestros clientes se sientan satisfechos y nos recomienden a otros clientes.

FABULA DE LAS ABEJITAS: EJEMPLO DE TRABAJO EN EQUIPO

Había una vez un enjambre de abejitas que vivía en un pueblito llamado Royal, estas abejitas se preparaban día a día para crear la miel más rica que podría existir y por supuesto cuidar y alabar a su reina.

Un día en el pueblo apareció una abejita que estaba perdida, su nombre era Tammy.


Abejita Tammy: No sé dónde estoy!!! Ni siquiera se hacer miel para poder sobrevivir que hago?

De pronto por su camino diviso el enjambre de las abejitas y lo primero que vio fue a la reina esta se le acercó y le pregunto:

Abejita Tammy: Hola, me parece que tú eres la reina?

Abeja Reina: Si yo soy, y tú quién eres?

Abejita Tammy: Mi nombre es Tammy y estoy perdida en el pueblo.

Abeja Reina: No te preocupes únete a nuestro enjambre acá tendrás comida y serás muy feliz.

Abejita Tammy: Muchas gracias pero, no sé hacer miel.

Abeja Reina: (piensa) ya sé te presentare a nuestra mejor obrera, su nombre es Tamara ella te capacitará para que puedas hacer miel.

Y la reina presenta a Tammy con Tamara.

Abeja Tamara: ya primero que todo vamos a ir a las flores.

Y las dos se van volando hacia las flores. Mientras tanto la reina se quedó hablando con las obreras Angi y Clau para que comenzaran hacer miel.

Abeja Reina: Angi y Clau quiero que hagan la miel más rica que pueda existir en el pueblo.

Abeja Angi: Sí mi reina junto con Clau y todas las abejas haremos un gran trabajo en equipo.

Abeja Clau: Así es, porque gracias a nuestro trabajo nuestra miel es la mejor.

Todas juntas comienzan a hacer miel. Mientras Tammy y Tamara se acercaban a las flores.

Abeja Tammy: Estoy muy muy feliz de que me hayan aceptado que hasta para recolectar polen le hice un baile a las flores (comienza a bailar).

Abeja Tamara: (la interrumpe) No, no espera así no se recolecta el polen, mira yo te enseñare como se hace, tienes que succionar el polen de las flores pero es con cuidado porque arriesgamos nuestras vidas.

Abeja Tammy: Ahhh ya lo comprendí, ahora sí que lo hare bien.

Y las dos juntas recolectan mucho polen para llevarlo al enjambre y entregárselo a la reina.

Abejas Tammy y Tamara: Trajimos mucho mucho polen.

Abeja Angi: Que bien, haremos mucha miel.

Abeja Clau: Así es, y para hacerlo muy bien cantaremos nuestra canción:

“A trabajar, a trabajar, todas juntas la miel crear” (bis).


FIN

MORALEJA

“La única forma de alcanzar el éxito, es trabajando en equipo y guiando a los que están perdidos, capacitándolos con compañerismo y solidaridad , ya que así podremos lograr cualquier cosa que nos propongamos”.

_HENRI FAYOL: LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

Henri Fayol (1841-1925), fue un Francés Teórico de la Administración, el cual se graduó en el año 1860 como ingeniero civil, desempeñando su labor en una importante compañia minera y metalúrgica perteneciente a la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. En 1878 en el Congreso de París de la sociedad Industrial Minera, fue reconocido como el "Padre de la Ciencia" tras haber presentado un informe que trataba sobre la alteración de la combustión espontánea del hulla expuesta al aire. En 1888, Fayol es nombrado director de la empresa, donde se desempeñaba como ingeniero, hasta que jubiló en 1918.

Fayol es conocido a nivel mundial por sus aportes en el pensamiento administrativo, donde expone sus ideas en una de sus obras llamada "Administración Industrial y General" 1916. En este libro expone hechos en donde se dedica a observar, a realizar experiencias y extraer reglas, donde desarrolla teorías administrativas y un modelo administrativo muy bien acogidos por esa época. Fayol se basa en tres aspectos de modelos administrativos fundamentales: La división de trabajo, La aplicación de un proceso administrativo y la Formulación de criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.Para Fayol la función administrativa tiene por instrumento al cuerpo social, mientras las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas. También dividió las operaciones comerciales e industriales en seis grupos:

1-Administrativas o de gerencia: previsión, mando, coordinación, organización y control.

2-Técnicas de producción: fabricación y transformación de insumos.

3-Comerciales: compras, ventas, búsquedas de mercado.

4-Financieras: búsqueda de administración de capitales.

5-Contabilidad: registros de ingresos y egresos, balances, inventarios, estadísticas y precios.

6-Seguridad: protección de bienes y personas.

Henri Fayol además de haber dividido las operaciones comerciales, realizó un resumén de sus investigaciones con una serie de principios administrativos, estos son los siguientes:

1-División del trabajo: quiere decir que se deben especializar las tareas a desarrollar y al personal para lograr con eficiencia su oficio.

2-Autoridad: es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto requiere mayor responsabilidad.

3-Disciplina: esto depende de factores como las ganas de trabajar, obediencia y la dedicación y un correcto comportamiento.

4-Unidad de mando: cada empleado debe recibir instruccionesde sólo por un superior.

5-Unidad de dirección: las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirígidos por un gerente que use sólo un plan.

6-Subordinación de interés individual al bien común: en cualquier empresa, el interés de los empleados no debe tener influencia sobre los intereses sobre las organizaciones como un todo.

7-Jerarquía: la cadena de jefes que desde la máxima autoridad a los niveles mas inferiores y a la raíz de todas las comunicaciones que van a parar a la máxima autoridad.

8-Orden: los materiales y las personas deben estar en un lugar adecuado y en el momento adecuado, cada individuo debe ocupar su cargo, posición mas adecuados para él.

9-Equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

10-Remuneración: se debe tener una compensación por el trabajo y debe ser equitativa tanto para los empleados como para los patrones.

11-Estabilidad del personal:una alta tasa de rotación de personal no es conveniente,para el eficiente funcionamiento de una organización, hay que darle estabilidad.

12-Iniciativa: tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.

13-Espíritu de cuerpo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fuera un equipo, esto hace la fortaleza de la una organización.

14-Centralización: es la concentración de los altos rangos de la jerarquía, estos deben conservar la responsabilidad final, pero tambien deben darle responsabilidades a sus subalternos para que así logren realizar sus oficios.

CLAUDIA ROJAS VILLAVICENCIO.

_EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

La Evolución Administrativa, nos permite conocer y entender las Teorías y las practicas de la administración desde los inicios de la humanidad hasta nuestros tiempos.
Este proceso de Evolución fue adquirido por los seres humanos, cuando tuvieron que trabajar en conjunto, coordinando deberes que no podían desarrollar solos, fue evolucionando hasta convertirse en un proceso planificado, lo cual les permitió cumplir con los objetivos de una manera menos esforzada y gratificante para cada ser.
Los estudios históricos de la evolución administrativa nos muestran los enfoques de la ciencia en China, Egipto, Grecia y Roma y como algunos procedimientos se encuentran vigentes aún en nuestros tiempos.
Administración Antigua: En nuestra administración la disciplina es relativamente nueva, pero la historia del pensamiento administrativo es antigua, y se desarrolla desde los inicios del hombre debido a la necesidad de cumplir actividades, tomando decisiones y ejecutándolas. De la Administración Antigua nos quedan muchos conocimientos y emprendimientos de la Administración tales como:
En Grecia la Iglesia ara la autoridad y en ella formaban parte todos los ciudadanos, las decisiones se tomaban por mayor cantidad de votos, además en Grecia el emperador Pericles 430 años A.de C hizo un análisis testificado sobre la necesidad de selección de personal adecuado.
En Roma se vivieron 2 periodos de gran importancia, la República y el Imperio Romano siendo este ultimo el de grandes transformaciones administrativas
En Egipto: Existía un desarrollo de economía planificado, también un gobierno de mucho poder. Aquí se creó un sistema de servicio civil. También se aplicaban procedimientos definidos y sistemáticos de acuerdo a sistemas burocráticos (Sociólogo Max Weber).
En China se crearon unas series de reglas de administraciones públicas.
Administración Media: Durante el comienzo de este periodo, el Imperio Romano se fue debilitando y la autoridad real paso a ser del Terrateniente, es decir, en la Edad Media hubo una descentralización de gobierno, en donde cambiaron las formas administrativas y fueron evolucionando las ideas de este proceso. La iglesia católica como institución tuvo un gran interés por la Administración debido a su organización y función.

La Administración en esta época recibe un gran impulso de Italia, cuando la contabilidad moderna y las transacciones comerciales comienzan a racionalizarse y descubren nuevos métodos de contabilidad.
Administración Moderna: Este periodo surge en Prusia Austria con un movimiento Administrativo llamado Cameralitos (1560) Ellos mejoraron los sistemas administrativos de esa época, desarrollaron principios administrativos, seleccionaron y capacitaron a personal para especializarlos en distintas funciones dentro de un establecimiento administrativo.
En 1776 Adam Smith es conocido como el Padre de la Economía clásica, recibe premio Novel por su libro La Riquezas de las Naciones. Este libro sirvió de base filosófica en la Revolución Industrial (poder de las maquinas, producción en masa, transporte eficiente) ha sido aplicado en la administración y economía, informo en este libro la necesidad de división de trabajos y la especialización de personas para una mayor aumento en la productividad.
Administración Contemporánea: Los historiadores creen que en esta época ocurrió una segunda revolución industrial (1860-1914) llamada revolución del acero y de la electricidad, en esta revolución se sustituyo el hierro por el acero, utilizándose este material, como material básico en las industrias de energía.

En esta época surge la Administración Científica de Taylor (1911) que cumplió a la cabalidad sus funciones, obteniendo herramientas técnicas necesarias para su desarrollo y expansión.

CLAUDIA ROJAS VILLAVICENCIO.

_COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En este estudio les daremos a conocer el concepto de Comportamiento Organizacional y sus Objetivos dentro de una Empresa.

Se entiende como Comportamiento Organizacional, a la ciencia que se encarga de estudiar y evaluar el comportamiento social de los trabajadores, dentro de una Entidad, con el fin de obtener un desempeño laboral de eficacia, y asi lograr cumplir las metas propuestas o requeridas por esta Entidad.

Para lograr un buen comportamiento organizacional es muy importante ser liderados por un buen administrador, que sea capaz de captar las buenas conductas y también las malas, para así buscar soluciones y obtener un buen equilibrio organizacional, este además debe tener preocupación por sus trabajadores, también encargarse de crear un clima agradable, para que así los trabajadores se sientan motivados.

Los Administradores que dirigen el comportamiento organizacional dentro de una entidad, deben tener habilidades técnicas en la organización tales como:

Planear: Crear nuevas metas, desarrollar planes estrategicos, coordinar el desarrollo de estos.

Organizar: El administrador debe de encargarse de determinar quien ejecutara los deberes, en que área y también fiscalizarlas.

Líder: El Administrador debe Motivar a su personal, dirigirse de manera formal a ellos y también resolver los conflictos dentro del area de producción y fuera de ella, conservar la disciplina que es de gran importancia para que los trabajadores se concentren en sus labores productivas.

No debemos de olvidar!!! que para ser un buen Administrador debemos tener habilidades técnica, pero no nos sirve de nada esto si no sabemos tratar con nuestro personal.

Bueno hasta el momento, hemos hablado del concepto de Comportamiento Organizacional y de lo importante que es la gestión de un buen Líder Administrativo dentro de una Organización, pero ahora nos enfocaremos en nuestro Personal.

¿ Como podemos lograr un personal bien calificado y eficiente?

Nosotros como futuros Administradores en Recursos Humanos, debemos ser capaces de captar las insatisfacciones, angustias y frustraciones de la gente. Debemos de ser autocriticos con nosotros mismos y no ser tan rígidos con la gente, para esto debemos de motivarlos, capacitarlos, responder en el tiempo estimado con sus salarios, no desmerecer sus esfuerzos, por el contrario recompensarlos, debemos tener una buena comunicación y lograr que se genere un buen compañerismo dentro del área de trabajo. Si logramos motivar al personal de esta forma , seremos capaces de crear personas eficientes y lograremos alcanzar nuestras metas de manera exitosa.

CLAUDIA ROJAS VILLAVICENCIO.